سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك يهمنا.
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف.
الاستثناءات
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
طريقة الاسترجاع
التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على تفاصيل التواصل في قسم "التواصل معنا" في الموقع.
تجهيز المنتج وإرساله من خلال شركة شحن معتمدة، مع حفظ إيصال الشحن.
بعد استلام المنتج وفحص حالته، يتم إعادة المبلغ أو إرسال منتج بديل خلال 5 أيام عمل.
ملاحظة: في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل، تكون تكلفة الشحن على العميل. أما في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج، فالتكلفة على المتجر.